Unified Contacts est la solution idéale pour les utilisateurs de Microsoft Teams qui veulent simplifier leurs communications. Elle étend Microsoft Teams avec une expérience de recherche unifiée pour les deux carnets d’adresses les plus utilisés : Microsoft Entra ID (anciennement Azure Active Directory) et Microsoft Exchange Online. Grâce à l’intégration des listes de contacts SharePoint, les organisations peuvent centraliser leurs contacts ou même accéder aux contacts de systèmes tiers (CRM, par exemple) via une synchronisation de base de données.
Les résultats de recherche sont bien structurés et présentés dans un format complet, ce qui facilite la recherche du bon interlocuteur. Tu peux facilement sélectionner le numéro de téléphone de ton choix et même lancer un appel Microsoft Teams, un chat ou un e-mail directement depuis la fiche de contact. Pour les collègues internes, Unified Contacts affiche aussi le statut de présence. Tu peux également marquer des contacts comme favoris et les afficher sur une page d’accès rapide.
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Unified Contacts est Open Source (GPL)
Caractéristiques
Sources de contacts
- Azure Data Factory
(synchronise ton ERP, ton CRM, ...) - Utilisateurs Entra ID & contacts
- Exchange Online
- Listes de contacts SharePoint
Communications
- Passer des appels PSTN
- Passer des appels Teams
- Rédiger des e-mails
- Démarrer un chat Teams
- Voir le statut de présence
Clients
- Client de bureau Teams
- Application web Teams
- Application mobile Teams
Déploiement
- Déploiement simple basé sur ARM
- Provisionnement & maintenance via module PowerShell
Isolation des clients
- Unified Contacts s’exécute dans le tenant Azure de chaque client
Évolutivité
- Jusqu’à 100 000 utilisateurs
Architecture
