通話の改善、SBC の逆引き番号検索で番号に名前を紐づける
電話に出る前に誰からの着信かを知りたい場合、Unified Contacts 5.4.0 では Unified Contacts データベースの連絡先に対して逆引き番号検索を実行し、発信者の DisplayName を SIP ヘッダーに挿入できます。これは Pro 限定の機能です。

ユーザーが利用する検索ソースの細かな指定
管理者は、Unified Contacts がどのソースを検索対象にするかを定義できます。現在は最大 5 種類のソース（Entra ID、ユーザーの連絡先、組織の連絡先、SharePoint、データベース）を有効にできます。

データに基づく判断、Unified Contacts のメトリクスでライセンス選択を支援 社内での Unified Contacts の利用状況を把握しておくことは重要です。Unified Contacts 管理ポータルの新しいメトリクスセクションで、データベース連絡先、ユーザー、ユーザーのお気に入りなどの件数を確認できます。この情報は、Unified Contacts に適したライセンスを選ぶ際の判断材料になります。

リアルタイムの情報、Unified Contacts が連絡先の在席状況を表示
以前のバージョンの Unified Contacts でも、検索結果から Entra ID 連絡先の現在の在席状況を確認できました。これをさらに進め、プレゼンス状態のほぼリアルタイムな更新を実装しました。検索結果を開いたまま、同僚が再び対応可能になったタイミングを確認できます。

どこからでも連絡先にアクセス。
ご要望にお応えして、対応プラットフォームを拡張しました。Unified Contacts を Outlook（新旧両方）から利用できるほか、Microsoft 365（Office）のスタンドアロンアプリとしても利用できます。Outlook または Microsoft 365（Office）アプリで Unified Contacts のロゴを探してください。